申请退费已有近半年，仍没退费
已完结
2021年3月21日和6月24日两次购买掌门一对一课程，合计金额九万多，2021年10月28日因双减政策无法继续上课，故申请退费，班主任回复称目前退费人数多，估计需要等到一月左右，中间联系要求继续上课，等待退费，因疫情原因，上了一段时间未再上课，后退款金额于2022年1月6日掌门一对一打电话确定为68635元，一直等待退费，这中间不断有人联系要求置换掌门学习机以及继续上课！到目前为止一直不提退费事宜！已经严重影响我的工作和生活！望尽快解决为盼！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
请问什么时候能有答复
用户补充投诉
补充内容
我和老师对话
用户补充投诉
补充内容
我的退费确认回复
用户补充投诉
补充内容
掌门财务退费确定邮件
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
