处理结果
投诉人您好,经消费保工作人员与该商家沟通联系,该商家反馈如下:已联系用户,街电订单是从租借到成功归还计费。本次订单租借时长:18小时,43分钟,9秒。计费规则:前2分钟内免费;超出即按每30分钟2元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时40元封顶,总封顶99元(免费时长不计费)。该商家不支持使用会员卡。期间2次因无法归还暂停计费,未在暂停时间归还,订单恢复正常计费,计费40元结束,考虑用户使用体验,已退款34元,用户认可,达成一致。
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