申通商品物流过程中损坏

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我3月3号在淘宝上下单购买的商品因为不合适申请了退货退款3月7号在菜鸟裹裹上下单退货商品寄回商家 由于物流运输途中暴力商品损坏 导致 商家拒收退款 之前申请过投诉 两天过去了 到现在都没给结果

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