淘宝网虚假宣传虚假发货

网友保保 2022-03-13

已完结

虚假宣传，购买商品后一直未发货，无快递信息就订单完成，涉及虚假发货，且在2021年联系客服及店家协调发货或者退款，均拒绝退款及发货。拨打客服平台处理，长时间拖延未处理，并表示是买家问题导致。 属恶意行为，严重侵犯消费者权益，现要求退款并赔偿，根据消费者保护赔偿500元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-30 14:34:02

补充内容

未处理

用户补充投诉

2022-03-21 20:56:28

补充内容

仍未处理

平台跟进

2022-03-14 15:08:42

用户补充投诉

2022-03-13 20:51:52

补充内容

多次联系客服一直拖延未有效解决，且客服民小爱态度不好，承诺回复未回电

平台审核通过

2022-03-13 20:48:38

用户发起投诉

2022-03-13 20:48:36

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