寺库平台购买一条菲拉格慕腰带半年了，人工客服打了无数，一直得不到解决，拖延退款，消费者权益得不到保障

网友保保 2022-03-14

已完结

我在寺库平台购买一条菲拉格慕腰带半年了，人工客服打了无数，在线客服也无数次了，总是已再解决问题为由，忽悠消费者，搪塞消费者，一直得不到解决，拖延退款，消费者自身权益得不到保障，希望消费保给予处理解决，维护消费者合法权益……

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:25:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-14 10:40:14

平台审核通过

2022-03-14 10:40:11

用户发起投诉

2022-03-14 10:40:09

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