寺库网不发货也不退款
已完结
2021年12月8日本人在寺库app购买一条菲拉格慕的一款男士皮带，1个月迟迟不发货，期间多次与寺库客服电话和线上沟通后仍不发货，于2022年1月初月初申请了未发货退款，退款始终在审核状态多日后仍不处理，有联系客服沟通得知他们一直在做系统升级，问及具体升级需要多久才能确认退款，得到的回复是目前已经升级一个多月了还是在升级中也不能给出具体的退款时间，寺库欺欺诈消费者、占用消费者资金，要求寺库退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
2021年12月8日付的款，一个月不发货，现在又过了三个多月了也不退款，一直在退款审核中。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
