我在快团团，充值金额1000元，打算帮朋友购买衣服，疫情不发货，所以把钱提现出来，但是提现不了
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我在快团团，充值金额1000元，打算帮朋友购买衣服，疫情不发货，所以把钱提现出来，上面提现说审核，问客服，客服只说让等待，一直敷衍，我自己直接充值的钱为什么充值的时候能充，提现就提不了，如果不能提现的话应该在充值的时候就要提醒客户，他们协议当中没有说明提现不了的规定啊
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到现在可提现的金额直接变为0，那为什么我自己充值的钱都不能提现，这不就是非法占有资金吗？
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