要求寺库电商平台及时退款

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已完结
本人于2022年2月1日在寺库电商平台上下单购买了一款LOEWE罗意威女士Pu****le牛皮革小号包,配送方式为大陆商品快递发货,2022年2月1日18:07:55显示订单已确认,仓库正在配货,2月18日查询物流状态依然没变化,19日接着查询也没查到物流信息,2月21日联系客服取消订单,然后按客服提示自助取消了订单,等候退款审核。2.27日查询显示等待审核,然后联系客服,答复因为系统升级导致退款会有延迟情况,答应会催促处理,接下来的几天依旧联系在线客服解决退款审核问题,均为电脑自动回复,没有人来解决问题,客服电话一直打不通。寺库作为有影响力的电商平台,对于消费者的正当合理诉求,不闻不问,推诿再三,既不发货也不退款,涉嫌违约违规,恳请有关管理部门切实保护消费者的权益,督促寺库平台处理退款事宜。

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