购买天龟教育的服务"非统考专业课211及省内名校专业课1V1"，其以倒闭为由，无法联系沟通退款

网友保保 2022-03-14

已完结

本人2021年打算考研，于2021年01月15日，经北京天龟科技有限公司（曾用名：北京天龟教育科技有限公司）的职员，劝说购买该公司产品"天龟教育"旗下的产品"非统考专业课211及省内名校专业课1V1（30课时）"，共计13500元。后来由于精力有限，只对接了一节课，于2021年9月份与该公司职员沟通退款，且同意退款。但是后面与我电话联系的职员一直推脱忙，一直没有成功退款。2021年10月份，"天龟教育"发布公告倒闭，如今该产品客服电话无法联系，之前与我电话联系的该公司职员电话无法打通，退款无门。诉求：退还费用13000元。

投诉进度

平台完结

2022-04-29 09:13:29

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-03-14 13:08:32

平台审核通过

2022-03-14 13:08:29

用户发起投诉

2022-03-14 13:08:27

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