因搬家离开本市，在3am（原摩登映上）账户加未使用护理还有8000元未消费，店家拒绝退款

网友保保 2022-03-14

已完结

本人在三门峡摩登映上购买的头部护理产品价值7500元，全新未使用。因本人工作调动，离开三门峡市，无法使用护理，多次与店家沟通协商，店家推三阻四拒绝协商拒绝退款。摩登映上全部店员现在又集体换店到梦之城3am，7500元➕卡内308元无人管，无人退！要求立即退款。图一为转头发护理的钱，未使用！图二为协商无果！

投诉进度

用户评价

2022-04-10 22:22:11

品牌评分

品牌评价

两个店是同一老板，两店互相推脱！平台不核实清楚，草草结案

平台完结

2022-03-30 17:06:05

处理结果

3AM回复：客户是在原摩登映上办的卡，3AM只接手了原摩登映上的客户，但他们的费用没有给到3AM，所以无法为客户办理退款，建议客户尝试联系原摩登映上办理。

平台跟进

2022-03-30 17:03:16

用户补充投诉

2022-03-14 14:08:35

补充内容

我购买的是服务，无法享受服务！产品价值就是一千多，收了我七千五，无法提供服务，我必须退款！

平台审核通过

2022-03-14 13:59:31

用户发起投诉

2022-03-14 13:59:29

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