因为家庭原因,家里需要退款用钱,潭州教育已各种理由不给退款,一开始说是给退款,因为我一节课没上过,他说是可以退款的,后来过了半个月说是退不了款,申请不下来,说是已经开课了,但是我一节课没上过,一开始因为上班原因,没办法去上课,跟他们说过休学,负责老师说不用,现在用已经开课的理由不给退款,然后到现在跟他们打电话,他们不处理的态度。还请帮助