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寺库奢侈品不发货把我的钱给扣走了
2022-03-14
已完结
2022年1月20下单后又申请退款,结果现在3月14了售后电话没人接,一直找不到人工客服,弄个机器人骗人,现在没发货给我却把我的钱扣走了,要求退款,退款,以后再也不光顾了
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:21
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
2022-04-06 10:25:11
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-03-30 19:54:22
补充内容
投诉好几次了,说什么投诉处理有七天,现在是投诉已经反馈给企业了,我想问反馈给企业后,消费保怎么不和企业沟通一下退钱的事,这退款遥遥无期啊?315现在我不了解到底怎么回事。就没人能管管这黑心骗子企业了吗
用户补充投诉
2022-03-23 12:09:02
补充内容
现在还是审核状态,从2022年1月20到现在还是审核状态。不发货不退钱,等于欺骗消费者,明抢,平台投诉几次了,希望平台给力,中国的平台不会那么不堪
用户补充投诉
2022-03-22 21:54:11
补充内容
钱扣走了也没发货,到现在还没有人联系退款的事,订单从2022年1月20到3月22还显示的正在配货,可是自动确认收货其实没发货欺骗消费者。
平台跟进
2022-03-16 14:09:49
用户补充投诉
2022-03-14 15:14:17
补充内容
2022年1月20拍的商品,现在2022年3月14号一直在退款审核中,几个月了我钱扣走了,你想干啥
用户补充投诉
2022-03-14 15:08:47
补充内容
排队等客服71个人,等到还剩2个人突然让留言,留言就留言吧,还就这样一直提交不了,坑
平台审核通过
2022-03-14 14:57:32
用户发起投诉
2022-03-14 14:57:30
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
其它
投诉诉求:
退款
道歉
解释
涉诉金额:
1034.00元
投诉编号:
95171924
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