寺库奢侈品不发货把我的钱给扣走了

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2022年1月20下单后又申请退款,结果现在3月14了售后电话没人接,一直找不到人工客服,弄个机器人骗人,现在没发货给我却把我的钱扣走了,要求退款,退款,以后再也不光顾了

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