申通快递运了十几天才到，一直在一个地方打转，快递员随便扯了个理由说买家拒收让我再出运费退回

2022-03-14

已完结

一个快递运了十几天，打电话给我说买家拒收，让我出再出运费退回，实际从头到尾一个电话都没打过来。我因为不想亏钱所以拒收了快递，过后问才知道买家压根没拒收，连快递员电话都没收到。延误十几天还好意思要运费。还要两次？请把快递的总价值赔给我，还有运费，一共65。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:34

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-18 18:06:03

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 20:32:11

用户发起投诉

2022-03-14 20:32:09

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点邮件无故退回

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

65.00元

投诉编号：

95172662

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