我在天猫CA****FY旗舰店买的手机壳，页面也明质保6个月，出现问题不予质保！

网友保保 2022-03-14

已完结

我在天猫旗舰店买的手机，出现了质量问题，客服再三推脱不予质保，他们质保条款里没有明确标明哪一款可以质保，哪一款不给予质保，我找到客服要求进入质保流程的时候，她们再三推脱，说只有透明的壳发黄和银色的壳掉漆才是质保范围，但是她们的质保条款并不是这样写的，只写明不是人为就可以给予质保，我这个手机壳用了不到一星期，凹槽内多处掉漆，那个位置是没办法人为弄掉漆的，虽然购买时间过了10天无理由退换时间，但是距离质保结束还有很久！商家一再推脱！不给质保

投诉进度

平台完结

2022-03-15 10:23:56

处理结果

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用户申请完结

2022-03-15 10:23:56

申请原因

申请结案

平台审核通过

2022-03-14 20:57:49

用户发起投诉

2022-03-14 20:57:47

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