京东原返维修的手机，给邮丢了，客服 直拖，不解决

网友保保 2022-03-14

已完结

二月二十一号把手机送回维修， 二月二十二号品示快递寄出，结果 京东售后收到货 不是我寄出的手机，给京东客服打电话让解决 客服一直再拖，从二月二十四号到三月十二号，一直说尽快处理，期间打了三四次京东客服，每次都是让等，说有专员联系 联系了也就是说这边尽快处理就没有下文了。也不知处理进程，怀疑是把快递弄丢了，一直拖着不处理，最怕是有人收到了我的手机不想还，京东也找不到，就一直拖，拖到最后不了了之。

投诉进度

平台完结

2022-04-03 15:44:47

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-03 15:44:47

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-03-27 11:41:21

补充内容

之前说是手机弄丢了。拖了一个多月，现在又说手机是有的，只是疫情没法寄出。找客服 客服就说上面是这样写的，他也不清楚。感觉又开始在推卸责任了。

企业跟进

2022-03-15 13:52:56

跟进内容

您好，关于您反馈的问题请联系京东商城客服热线95****18处理哦~

平台跟进

2022-03-14 21:23:34

平台审核通过

2022-03-14 21:23:31

用户发起投诉

2022-03-14 21:23:29

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