京东原返维修的手机，给邮丢了，客服 直拖，不解决
已完结
二月二十一号把手机送回维修， 二月二十二号品示快递寄出，结果 京东售后收到货 不是我寄出的手机，给京东客服打电话让解决 客服一直再拖，从二月二十四号到三月十二号，一直说尽快处理，期间打了三四次京东客服，每次都是让等，说有专员联系 联系了也就是说这边尽快处理就没有下文了。也不知处理进程，怀疑是把快递弄丢了，一直拖着不处理，最怕是有人收到了我的手机不想还，京东也找不到，就一直拖，拖到最后不了了之。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
申请结案
用户补充投诉
补充内容
之前说是手机弄丢了。拖了一个多月，现在又说手机是有的，只是疫情没法寄出。找客服 客服就说上面是这样写的，他也不清楚。感觉又开始在推卸责任了。
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跟进内容
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