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订房后发现南昌疫情严重,距离订单日期还有五天,想退房商家不同意。
2022-03-14
已完结
本来是要去南昌考试订了房间结果忽然疫情严重学校也通知改成线上考试距离订单日期还有五天的时间也不存在因为留房而拒客的情况。跟商家沟通他说全扣 我也只是一个高中生没办法了
投诉进度
企业完结
2022-03-16 09:10:30
解决方案
解释道歉
处理结果
电联客户其称订单已经解决了,已经退款了
企业跟进
2022-03-15 08:50:00
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-14 21:38:24
平台审核通过
2022-03-14 21:38:21
用户发起投诉
2022-03-14 21:38:19
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
拒绝退款
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
363.00元
投诉编号:
95172761
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