购买到假货

网友保保_857832 2022-03-14

已完结

在京东平台购买了眼霜，收到货确定商品跟专柜的质量不一样，联系商家处理，商家承认自己店铺售假，同意退一赔三，因售假原因，店铺无法操作退款，让我联系平台处理，问题反馈给平台，专员先是说同意退一赔三，让我等待电话，之后电话联系我，只能退货退款处理，专员的意思就是支持商家售假

投诉进度

企业完结

2022-03-18 22:24:12

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释并给予处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-18 15:02:21

补充内容

京东专员支持商家售假

消费保投诉平台跟进

2022-03-14 23:29:27

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 23:29:24

用户发起投诉

2022-03-14 23:29:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

1380.00元

投诉编号：

95172929

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