少年行学习机销售利用消费者心理，以免费送礼品等不正当营销手段诱导，严重侵犯消费者知情权和公平交易原则
网友保保_499172
已完结
2022年3月14日晚九点，与台山万达广场一楼大厅少年行学习机柜台，商家以赠送学习机以及学习卡为噱头，接受赠送即花2599元购买学习资料，我付款后发觉该学习机无任何保障，立即返回要求退款。商家态度强硬，要求我填写申请表，当即我拨打售后电话，得到的回应是退款需要填写申请表公司通过后，于7-15个工作日扣除手续费才能退还，我方不接受。此行为涉嫌欺诈消费者，以免费送产品的不正当营销手段，诱导消费者产生错误认知而购买的行为已经严重侵犯了消费者的知情权和公平交易原则，消费者合理怀疑该商家销售员并未按照收费标准进行收费，利用消费者无法分辨的漏洞诱导消费者购买，现提出基本诉求:退货退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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