商家以疫情为借口拒绝发货长达3个月，京东平台拒绝核实商家商品真实性

2022-03-15

已完结

2021年12月13日在京东平台上的峰海家装建材专卖店上采购10只LED屏幕挂灯，2022年3月12日因商家未发货与京东客服协商进行500元京豆赔偿并退款。对于京东平台的这样处理不满意。京东平台拒绝回复消费者对于商家商品有效真实性的质疑，存在包庇商家的嫌疑。商家在拖延发货期间其他产品仍在正常销售，京东平台没有对商家仓库实际地址的疫情管控情况进行核实，存在监管失责。

投诉进度

企业完结

2022-03-17 11:49:25

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 08:35:39

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 08:35:36

用户发起投诉

2022-03-15 08:35:34

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1980.00元

投诉编号：

95173214

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