申通快递发件，物品消失，客服找不到单号信息

2022-03-15

已完结

发件人发货两天后收到取件码，收件人找不到货物，发件人去官方网站，客服说找不到快件信息，申请按价理赔

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 15:22:32

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 11:21:12

用户补充投诉

2022-03-15 09:04:10

补充内容

微信聊天记录，收件人没拿到货物

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 09:01:58

用户发起投诉

2022-03-15 09:01:56

投诉信息

申通快递

投诉问题：

客服电话接通难服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

95173251

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