因个人原因拍错需退款，但客服不管，也不给退款

网友保保 2022-03-15

已完结

在时代峰峻购买的迷宫，由于个人原因想退款，从三月十一到现在还没有退款，有设置退款的选项，没有什么作用，还真不知道设置的意义是什么，客服一直说预售商品非质量问题不能退款，排了好几天好不容易等到客服，客服很忙，就发了两条，人就没有了，没有明确解决我的问题，不负责任， 上面显示客服是早上九点到晚上九点但是却在早上六点多给我回复还说十五分钟之内不回复就取消

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-16 13:57:52

平台审核通过

2022-03-15 09:23:06

用户发起投诉

2022-03-15 09:23:04

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