卖家不发货，也不说明原因.采购已经一个多礼拜了。
已完结
下单了也不发货，订单信息一直没有更新，找客服，京东客服回复处理也不见效果，打电话卖家，卖家说处理也不见效果。也不知道什么原因，就是不更新物流信息。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
半个月了。一点动静没有，这个钱我是支付了的。等我那我的钱不给我货，这是不是非法集资。
用户补充投诉
补充内容
目前湖北以及广州的疫情并未导致快递暂停，所有的快递业务一直在运营，京东客服已疫情为由，说发不出物流，这是欺骗消费者，故意找理由。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！
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