1. 2021年11月11日,本人通过淘宝平台购买了玖木久美旗舰店的俩个柜子,产品型号是120cm六斗柜白色整装,和70cm六斗柜白色整装, 共计1417元,2021年11月11日缴纳全款,其中运费217元。 2. 2021年11月19日,柜子配送到后两个柜子就有小裂缝,抽屉边缘多处都有小裂缝 边角磕碰划痕等。2022年1月27日,柜子顶部上翘,柜子侧面从顶部裂到底部有,还有各种小裂缝,柜的侧板,抽屉滑道已经翘起。滑道不在原位,无法恢复,因为面板已经瓢了。 3. 2021年11月19日,我联系了客服人员,客服人员赔偿100元弥补小裂缝。2022年1月27日,我联系了售后客服人员,客服人员说派了维修人员上门维修,由于过年期间,客服说元宵节后安排。直至2022年3月6日,客服开始安排,维修师傅说维修后表面会留下很严重的维修痕迹。我提出要求换一个,客服说不能换。 4. 我的投诉诉求是:商家换两个新的柜子,来回邮费商家承担。或者退货退款,邮费商家承担。