京东延保两年免费换新但是只给维修不换

2022-03-15

已完结

2020年8月23日，在京东APP上“博皓口腔护理京东自营店”购买了一个“5102珍珠白”的洗牙机，并购买了“2年免费换新”服务。近期该洗牙机在使用中无法正常使用，零件脱落。申请“免费换新”服务无果。平台给出的服务是自费邮寄后维修，与购买时“2年免费换新”不一致，存在虚假宣传，诈*情况。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-19 15:21:20

处理结果

京东金融回复：已跟进。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 13:43:34

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 10:14:36

用户发起投诉

2022-03-15 10:14:34

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞

投诉问题：

虚假宣传理赔纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

242.99元

投诉编号：

95173411

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