去哪儿网退我机票钱，你们拖两年了！！

2022-03-15

已完结

你好，我于2020年4月份在去哪儿网平台订了往返泰国曼谷的机票，因为疫情，泰国狮航航空公司取消了去程航班，那返程自然也就无法使用了。但是返程机票钱一直没有退回。前不久去哪儿网竟然单方面在系统内删掉了这笔订单，属于恶意操作，令人愤怒。

投诉进度

企业完结

2022-03-15 19:22:48

处理结果

消费者反馈预定的客票因疫情无法出行，申请退票，催促退款，我司核实消费者预定的是狮航旗舰店客票，经核实财务航司回款表已有回款账单，但实际款项并未回款到账，我处已再次尝试操做退款，但会显示账户余额不足，无法操作退款，具体航司回款到账时间无法保证，以航司实际退回为准，建议消费者耐心等待，消费者认可

企业跟进

2022-03-15 16:18:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 10:26:40

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 10:26:37

用户发起投诉

2022-03-15 10:26:35

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6061.00元

投诉编号：

95173451

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