商家乱扣钱，处理问题不及时
已完结
要求退还被扣的费用。3月9借了一个充电宝。大概用10分钟左右，就归还了，然后在3月13直接被扣了99块钱，打电话给客服，客服要我自己到借充电宝地方去查，还说只能退我50元，充电宝已经还了。难道他们这个是要强卖嘛，希望看到帮我沟通。
投诉进度
企业完结
处理结果
我方已回电用户，告知租借时间：2022-03-0915:04:09，租借地点：拾卡(梵华里店)，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝无归还记录，考虑用户体验，订单特殊申请收取15元，再次退款34元，有归还记录后可再次协助处理，用户认可。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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