发错货，不退款

2022-03-15

已完结

收到物品不是所买物品，商家让垫付寄回，并且不退费和平台售后一直不处理

投诉进度

企业完结

2022-03-18 13:38:59

处理结果

关于消费者反馈的错发商品问题，买卖双方针对补偿金额未能协商一致，平台可以支持买家退货且邮费部分由商家承担，建议可线上发起退货退款申请。

企业跟进

2022-03-15 15:38:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 10:43:15

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 10:43:12

用户发起投诉

2022-03-15 10:43:10

投诉信息

蘑菇街

投诉问题：

发货纠纷运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

159.90元

投诉编号：

95173514

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