发错货,不退款 网友保保 2022-03-15 已完结 收到物品不是所买物品,商家让垫付寄回 ,并且不退费和平台售后一直不处理 投诉进度 企业完结 2022-03-18 13:38:59 解决方案 退货退款 处理结果 关于消费者反馈的错发商品问题,买卖双方针对补偿金额未能协商一致,平台可以支持买家退货且邮费部分由商家承担,建议可线上发起退货退款申请。 企业跟进 2022-03-15 15:38:10 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-03-15 10:43:15 平台审核通过 2022-03-15 10:43:12 用户发起投诉 2022-03-15 10:43:10 展开全部