因为抚州高新区发生疫情，学校要求我们居家线上考试，我在同程旅行提前订的酒店，不给退款

2022-03-15

已完结

发生疫情回不了学校，又不是我自身的原因，为什么不能退款，打电话跟酒店人员沟通也无效，客服那边也解决不了

投诉进度

企业完结

2022-03-16 09:08:00

处理结果

电联客户告知订单不可取消，建议正常入住。如未入住我司承担其损失90元，客户接受，告知如未入住31号之后联系我司。

企业跟进

2022-03-15 10:48:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 10:47:07

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 10:47:04

用户发起投诉

2022-03-15 10:47:02

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

174.00元

投诉编号：

95173530

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