暴力运输导致外包装破损物品损毁严重

网友保保 2022-03-15

已完结

用户收货后第一时间验货，外包装破损，损毁严重，投诉沟通理赔，每天投诉，持续2周以上，京东物流理赔只回复了2次，一直拖延，许诺赔付1000元，与物损价值相差较大，商家和用户都无法接受。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:39:21

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-03-19 14:34:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-18 18:15:44

平台审核通过

2022-03-15 11:07:22

用户发起投诉

2022-03-15 11:07:20

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