2021年10月12日和掌门财务核对退费信息后，退费至今未到账。
已完结
我于2020年12月30日购买掌门一对一在线辅导课程，一次性缴纳课时费12799元（120课时），消费65.6课时后国家双减政策出台，为积极响应国家政策，我于2021年10月向掌门提出退费申请，并通过邮件和掌门核对课时和退费数额，至今未收到退费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
截止2022年3月25日未收到退款。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
