阿卡索外教网无法约课，未履行合同约定，而且退费困难，从2021年8月至今都无法解决问题

网友保保 2022-03-15

已完结

阿卡索外教网不履行合同，无法约课，客服沟通也只是敷衍了事！原1v1课程要求加价兑换后才能约课上课，要求退费不给退说资金紧张，要求等价兑换也不同意强逼着加钱。课程购买时有有效期，拖着不给约课也不给做冻结处理，也不给退费。课程过期后自动作废这属于侵犯消费者权益的行为，希望有关部门能尽快帮忙解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-15 11:48:55

平台审核通过

2022-03-15 11:48:52

用户发起投诉

2022-03-15 11:48:50

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