韵达欺骗消费者与315平台

海阔_光学 2022-03-15

已完结

淘宝买家退货，快递员上门收件，音箱损坏，商家拒收，无赔偿，无沟通，拖了二个月。韵达快递在平台答应愿赔偿三倍运费损失，消费者也愿意接受，但每次韵达快递没有沟通，但是欺骗平台说是已沟通。希望投诉中心处理这样的欺骗行为，为消费者申诉。

投诉进度

用户评价

2022-03-30 13:34:09

品牌评分

品牌评价

请给出沟通结果的证据

企业完结

2022-03-27 11:14:15

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方未能达成一致。

用户补充投诉

2022-03-23 19:06:13

补充内容

韵达快递不处理，不沟通，

平台跟进

2022-03-15 12:16:37

平台审核通过

2022-03-15 12:16:34

用户发起投诉

2022-03-15 12:16:32

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