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除夕当天购买产品，淘鲜达虚假发货，自行签收，订单保障-慢必赔为摆设，不赔偿不退款
分享 2022年1月31日除夕夜在淘鲜达里购买267.79元的生鲜食品，预约在下午三点半左右送达。下午3:39平台显示已送达。下午四点开始，我联系不到客服，店家，派送员，直到晚上七点，派送员回复说在老家四川，不知道为什么会接单也不知道为什么会送达。淘鲜达宣传春节不打烊，却将订单派给放假员工。订单保障-慢必赔，却虚假发货，自行签收。订单有问题，客服人员联系不上，也不联系客户。截至到2月底才有客服联系，态度恶劣，表示只能帮我申请退款，没有任何赔偿。截至今日事情也没有解决
投诉进度
平台完结
2022-03-23 19:02:44
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-03-23 19:02:44
申请原因
申请结案
平台跟进
2022-03-16 14:00:40
平台审核通过
2022-03-15 13:43:43
用户发起投诉
2022-03-15 13:43:41
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淘鲜达
累计涉及诉求金额
100.358 亿元
累计服务用户
1658 万人
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