投诉云鲸使用一个多月返厂维修,维修回来又不能使用,又让返厂.要求退款.

网友保保 2022-03-15

已完结

云鲸扫地机器人J2质量差，才使用一个多月就坏了，说雷达故障，让寄回去。第一次维修后寄回家里就没办法用，联系客服，用户配合r各种开关机、重置都没法解决。又要求寄回去，来回一次就十多天。维修期间也没有替换机器，关键是多次维修影响用户。对该产品质量已不信任，且维修人员技术不到位，服务意识差。希望退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-15 23:02:07

平台审核通过

2022-03-15 15:32:52

用户发起投诉

2022-03-15 15:32:50

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