商家拒绝补发 现要求退款
已完结
疫情原因快递运输不到目的地，要求商家拦截退回换地址补发！商家明确答应，结果商品拦截退回到发货地 承诺五天内补发 到期限后却明确告知不补发了！不回复消息！不给出处理办法！不履行诺言！现要求退款处理！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
