卖家未在私下和简介说明所有情况。交易猫仲裁客服故意偏护卖家
梦国侵城
已完结
我在交易猫应用内购买了“信誉极好”“信用五颗星”的卖家账号。但是卖家未在简介内和私信里向买家说明所有情况，第二天开始频繁的挤号。一开始仲裁客服是受理的，但在最后签署承诺函的时候，仲裁客服不了解买家的情况就私自下判断，判决交易成功。我认绝交易猫仲裁客服利用“不添加凭证”未由，涉嫌“摄取利益”偏护*子卖家！不了解买家所有情况！且我很多很多次联系人工客服给予仲裁客服添加不了凭证的相关证明！邮箱内也已频繁多次发送证明！但仲裁客服均“未”收到！或者说是“故意的”?不给我退款?
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
十分感谢12315消费保平台在我困难的时候帮助了我！公正常在！！感谢！！
同时也谢谢交易猫平台愿意帮忙处理这份案子，谢谢
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补充内容
光知道收钱，不把事情做好。你们交易猫公司对得起我和那些信任你们的消费者吗？摸摸你们的良心问问，对的起吗？我信任你们，买你们公司的产品，可不是为了买一个骗局，一个不负责任！
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补充内容
逃避责任，只管收钱，原来这就是交易猫公司的做法。
申诉处理无误?“造成的不便”?“由衷的抱歉”?这么说，仲裁客服的确是做错事情了。那就退款啊?不是你一句“我很抱歉”，就能把事情解决清楚的，懂吗？
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补充内容
我并没有捏造实事
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补充内容
我仅仅只想讨个退款。
这其中到底是我不够“清白”?
还是我“人善被人欺”?
还是说，这是交易猫客服们的“特色”?
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补充内容
卖家属于一直联系不上，已读不回
用户补充投诉
补充内容
在最后签署承诺函的时候，我因为添加“添加凭证上限”无法“及时”“准确”的直接将退款承诺函在申诉内交递于仲裁客服，故判决“交易失败”。期间虽已很多次联系人工客服说明我的情况，但均未帮助我，而是敷衍了事，应付买家！时间一过，故仲裁客服就以“未在期限内在申诉内添加凭证”强行判决交易成功。这难道不是偏护吗？
而且其实这个单子是我从3月8号申诉到现在的，我已经无数次用证据证明我是清白的，我也无数次“讨好”人工客服，也已很多次向仲裁客服“哭诉”寻求帮助。况且！我还在上班期间浪费时间，顶着老板的骂和同事的反感寻找证据（事情没发生前我在工作岗位很勤奋的，但在交易出事后一直在摸鱼找证据证明自己是清白的），就是为了证明自己是清白的！说实话，但我无助的心理却被仲裁客服扣上了“无法在申诉内及时添加凭证”的“帽子”，这种痛苦无助的心情，被利益“冲刷”过去后，他们却像个没事人一样的不再管我，也不在申诉外联系买家咨询情况，直接判决交易成功……试问！这种无奈和苦助的心情，谁能理解我?
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