寺库网欺诈消费者，不发货，不退款！

网友保保 2022-03-15

已完结

我在2021年10月9日开始一直持续到11月12日，陆续在寺库网购买了11件商品（涉及皮带、羽绒外套、衬衫、T恤等），期间多次查看都未发货，多次联系客服得到的回复都是在调货让我等待，然后在2021年12月期间按网站流程提交了退款申请，到现在为止都还处于审核状态。多次与客服联系，得到的回复均为还在审核，请我等待。按网站公示的到货时间和退款审核时间约定，寺库网均已违约。目前没有线上线下的任何回应。现本人请求政府部门对该公司严重欺诈消费者，占有消费者权益的事项进行处理。并退换本人22600元购物款。感谢～

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:24:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-04-02 15:28:55

补充内容

还没有解决

平台跟进

2022-03-15 17:06:13

平台审核通过

2022-03-15 17:06:10

用户发起投诉

2022-03-15 17:06:08

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