寺库平台，购买一双巴利男鞋，没有货，申请退款，直至今天没有给明确的说法
已完结
2021年12月9日在寺库平台，购买一双巴利男鞋，过了半月还没有发货，在平台询问为什么还没有发货，平台客服解释说，这款男鞋没有货，让我这边申请退款，过去2个多月了，款迟迟没有退回来。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
这个平台，一直有欺骗行为，太可恨。希望有关部门出面解决。谢谢
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