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一直以系统升级为由拒绝退款
SYK
2022-03-15
已完结
2021年10月12日下单巴宝莉男士夹克,一直显示配货,至2021年12月初仍未发货,提交退款申请,至今状态仍为退款审核中。客服解释为系统正在升级,无法操作。
投诉进度
用户评价
2022-06-15 20:49:10
品牌评分
品牌评价
4月电话沟通说6月中能够解决,先点了协商解决,我忍了,可到现在解决了么?一而再再而三?
企业完结
2022-04-25 18:23:05
解决方案
退货退款
处理结果
致电顾客协商退款时效。
用户补充投诉
2022-04-19 13:09:57
补充内容
截至目前仍未退款,甚至没有主动联系过消费者
企业跟进
2022-04-06 10:24:29
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-03-29 11:33:21
补充内容
继续推脱不处理
用户补充投诉
2022-03-16 09:38:37
补充内容
1022年2月18日,12315网站投诉后依旧回复系统原因,要我联系客服处理,并仅以此就给出和解成功的结论。后多次致电客服,仍表示无法处理,只能等待。
平台跟进
2022-03-15 18:21:41
平台审核通过
2022-03-15 18:21:38
用户发起投诉
2022-03-15 18:21:36
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
网络诈骗
/
退款问题
/
退款不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
2732.31元
投诉编号:
95174752
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