商家拒绝退款，客服沟通无效

网友保保 2022-03-15

已完结

本人在福州境内定了一家民宿 ，是在半个月前订的，那个时候还没有疫情，因为考试的关系，所以在学校附近订了一家民宿。是到本月25号和26号居住，到今日学校那边确定不需要返校，因为疫情严重。所以想退房，可是携程这边没有给出任何的方法。而且那家旅店的客服屡屡联系不上。

投诉进度

平台完结

2022-03-16 18:19:05

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-16 18:19:05

申请原因

已经妥善解决

平台跟进

2022-03-16 14:45:50

用户补充投诉

2022-03-15 20:06:35

补充内容

主要是因为疫情严重的关系导致我没有办法去住宿。我也确实是没有去。我也没有办法去。

平台审核通过

2022-03-15 20:01:21

用户发起投诉

2022-03-15 20:01:19

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