商家拒绝退款，客服沟通无效
已完结
本人在福州境内定了一家民宿 ，是在半个月前订的，那个时候还没有疫情，因为考试的关系，所以在学校附近订了一家民宿。是到本月25号和26号居住，到今日学校那边确定不需要返校，因为疫情严重。所以想退房，可是携程这边没有给出任何的方法。而且那家旅店的客服屡屡联系不上。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已经妥善解决
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
主要是因为疫情严重的关系导致我没有办法去住宿。我也确实是没有去。我也没有办法去。
消费保投诉平台审核通过
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