刚收到货就是坏的没法用，多次投诉无果！
已完结
买了一个木板，刚收到货打开一半，发现木板裂开了一个大缝隙，完全没法用，然后和商家协商退货，商家的理由是产品发出来的时候是好的，我不能说收到的产品有问题，否则不给退货。找京东客服投诉，犹如石沉大海！最后没办法，明明商家的责任，只好说成客户的责任，选择七天无理由退货！自己花钱找快递公司把破木板邮寄给商家，至今一分钱还没给退！昨天京东客服来电话，明明是管理制度出了问题，对方却说网上买东西就是这样，有风险！商家发的产品，商品质量有了问题，就是要客户自己掏钱找快递公司把商品邮寄回去，然后一直等一直等商家那边确认了才给退款，第一次接触京东售后，我很不明白我花钱在商家买了个破的商品，怎么责任却在我，主动权却在商家呢？这种制度只会助长黑心商家发假货，发有质量问题的货物，我发誓这辈子不在京东购物了，拼多多售后很好，没有做广告的意思，个人经验！
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
京东售后很差，或者说没有售后，遇到良心商家，还可以，遇到黑心商家，维权难于上青天，这辈子再也不在京东购物了，拼多多售后非常好！我在京东买了个木板，收到货后，木板就是个裂的，各种投诉都无果，最后认倒霉，选择七天无理由退货，自己掏了运费，黑心商家收到货都两天了，就是不给退款！京东客服来电话说，京东平台购物就是这样，没有售后！花钱买了个不能用的，再花钱邮寄给黑心商家，黑心商家收到货两天了，不给退钱，这就是京东商城的售后服务！这辈子再也不在京东购物了！
用户补充投诉
补充内容
黑心商家昨天就收到货了，过了二十多个小时了，一直不给处理，京东客服也和不存在一样，在京东平台买东西，维权难于上青天，商家敢这么有持无恐的欺负客户，得益于京东售后的制度，或者说京东就没有售后。
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