京东本田自营店售假机油
网友保保
已完结2021年11月6日在京东本田自营旗舰店购买了一款4瓶1L本田原厂机油，做完保养更换机油后，发动机噪音增大，抖动厉害，检查结果机油存在问题。2022年2月18日投诉后，时间已经过了3个星期了，给的结果就是只肯退当时购买机油的费用，除了抱歉还是抱歉。京东商城真是店大欺客，希望有关部门重视起来，能够介入处理！让广大消费者权益得到保障。
投诉进度
平台完结
2022-03-22 14:30:54
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-03-22 14:30:54
申请原因
申请结案
用户补充投诉
2022-03-18 18:38:09
补充内容
京东客服来电告知，说他们批次检测是合格的！批次检测就能保证其中所以的产品质量都没问题吗？还明确告诉我，我购买的这款机油是没有质保期的！你们京东真是霸权主义。
企业跟进
2022-03-17 10:57:16
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！
用户补充投诉
2022-03-16 12:42:44
补充内容
经过低温环境对比的机油
用户补充投诉
2022-03-16 12:32:01
补充内容
对比图片
用户补充投诉
2022-03-16 12:29:51
补充内容
机油放在冰箱里出现结冰现象，流动性明显变差了。客服之前给我的回复是0W-20的机油在-38度内都不会出现结冰的问题。反复强调他们的是正品，既然那么认定是正品，为何要给我退款？还有我之前购买的几次机油保养都可以入4S店系统记录，为何这一次就说无法入4S店保养系统了？为何偏偏这次机油就出现问题了？(下面的图片是京东购买的机油跟4S店拿回的机油对比，放进冰箱京东购买的机油经过低温环境流动性明显变差)
用户补充投诉
2022-03-16 11:40:07
补充内容
他们客服说0W-20的机油放进冰箱内，温度-38度以内都不会结冰，我通过这个方法把机油放冰箱内机油就会结冰冻住，问他们为何我购买的会冻住，他们就避而不谈这个问题。
平台跟进
2022-03-16 11:34:20
平台审核通过
2022-03-16 11:34:17
用户发起投诉
2022-03-16 11:34:15
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