擅自变更课程有效期，购买时60元一节课，退费时己上课程按180元计，霸王条款

网友保保 2022-03-16

已完结

19年8月12日两次付费购买16888的永久套歺（260节＋40节赠课）销售经理保证课程永久有效，交费链接也未注明有效期，在未通知情况下突然变为23年8月到期，只上了57节剩余近300节（含赠课）无法上完，要求延期只同意延两个月，要求退费答复只退6628元（应退16888-57*65=13181元）。要求：要么按购买时承诺的课时永久有效，要么按购课时的均价扣费后退费13181元

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:09

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-03-16 17:51:29

平台审核通过

2022-03-16 16:02:16

用户发起投诉

2022-03-16 16:02:14

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