霸王条款，扣除会员费用不予发放相应会员礼，

网友保保 2022-03-16

已完结

经营者利用合同格式条款排除消费者权利， 扣除相应的会员费用却不予补发放相应会员礼待遇，忘记申请会员礼要求补发被客服拒绝，所谓专员回复也是指责消费者没有按时申领不予补发放，你会员费收取就有相应的义务！你这样霸王条款是直接侵害消费者基本利益！之前都可以补发，并且前几月补发的会员礼后续也并未按约定退费！（会员礼按零售价下单，然后找客服申请退款的流程）退赔会员费用！赔偿由此投诉造成的大量时间损失！请监管这种霸王平台！我没有用你服务你是要退费给我！而不是抹杀我的权益！你凭什么？

投诉进度

平台完结

2022-11-02 16:06:08

处理结果

投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起网易严选对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-03-29 17:28:45

平台审核通过

2022-03-16 17:19:20

用户发起投诉

2022-03-16 17:19:18

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