投诉华为MA****10系统升级导致主板损坏，删帖控评欺瞒消费者

网友保保 2022-03-16

已完结

华为Ma****10手机，自从更新Em****10.0以后，出现频繁重启和死机的问题。 去过售后服务中心两次（有服务记录可查），检测结果是主板损坏，需要自费更换。 同样的问题出在荣耀10这一型号手机上，就可以官方免费更换主板，这一切都是因为华为的过错引起，却对ma****10用户不管不问，完全不可接受。 且在自有论坛屏蔽相关主题帖子，息事宁人控制评论，其行为严重影响消费者知情权。 要求:免费更换主板进行维修，恢复相关主题帖子显示。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-19 00:51:14

平台审核通过

2022-03-16 17:35:27

用户发起投诉

2022-03-16 17:35:25

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