2020年6月，2021年2月先后在淘宝，QQ向同一商家购买QQ群机器人，售后服务不好

yeah宏 2022-03-16

已完结

2020年6月，2021年2月先后在淘宝，QQ向同一商家购买QQ群机器人，包括淘宝平台，平台聊天，支付宝转账，加群友花费合计4990元，现点歌功能缺失，晓夏机器人被封商家要求替机器人实名或用自己实名号做机器人，我怀疑不合法，难避免有乱用嫌疑

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-03-19 01:27:17

用户补充投诉

2022-03-18 02:45:01

补充内容

居然要求客户替她实名，无法无天，狼狈为奸？

用户补充投诉

2022-03-17 14:43:11

补充内容

淘宝客服来电，说有效保证只有一年，但是我买的都是永久

用户补充投诉

2022-03-16 20:40:15

补充内容

请严肃处理

用户补充投诉

2022-03-16 20:36:25

补充内容

她的机器人退了群，没退我钱，合计4990

用户补充投诉

2022-03-16 18:18:39

补充内容

补充

消费保投诉平台审核通过

2022-03-16 18:17:07

用户发起投诉

2022-03-16 18:17:05

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷账号纠纷

投诉诉求：

退款解封

涉诉金额：

4990.00元

投诉编号：

95176917

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