商家拒绝发货淘宝偏袒商家

网友保保_425194 2022-03-16

已完结

活动当天下单商家并未告知说张家口地区不能发货，一直没发货我主动询问商家说发不了，但是页面一没标注二没主动联系我告知。现在张家口地区在他家还能下单，商家存在恶意拒绝发货行为！无限期推迟发货！损害消费者利益！平台偏袒商家！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-24 19:11:58

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-24 19:11:57

申请原因

商家还没发货，让等；淘宝客服让审请退款，我不退，我等发货。不知道等多久？由于是3.8节活动下单的，我不能退款，我就要货，商家拒绝发货就是欺骗消费者，淘宝网不能这样吧！

消费保投诉平台跟进

2022-03-19 01:27:17

消费保投诉平台审核通过

2022-03-16 18:24:20

用户发起投诉

2022-03-16 18:24:18

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

91.00元

投诉编号：

95176929

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