购买了一台华为nova6 5G 8+128的手机 商家描述触摸功能正常 收到货后发现手机无法触摸
蓝蓝
已完结
购买了一台华为nova6 5G 8+128的手机 商家描述触摸功能正常 收到货后发现手机无法触摸 ，他们是有两次申请售后的窗口 点第二次申请直接拒绝 说我证据不足 要求提供的我全部都提供了 开箱视频 使用手机视频 无法触摸界面 手机上下左右都不都拍下来了 还是拒绝售后
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
不管怎么跟平台的客服谈 都无法给你处理售后
用户补充投诉
补充内容
视频看不清楚 手机无法触摸的 需要上传视频
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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