两笔订单，都有退货包运费！但是拼多多一直不给赔付，一直审核未通过

2022-03-16

已完结

两笔订单，都有退货包运费！但是拼多多一直不给赔付，一直审核未通过！多次沟通，客服都是拒绝，只会机械式回复，在线沟通多次，电话也沟通多次，次次说有专员会处理，结果都是第二天一条短信又是拒绝！连电话也不会回一个！我有货运险你们有什么理由不赔付给我，一直声称我账户异常，它哪里异常了！一直能正常使用！难道拼多多贪图我这18元的运费？！请相关部门监督处理，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-24 19:04:57

补充内容

一直无人处理！两笔订单，都有退货包运费！但是拼多多一直不给赔付，一直审核未通过！多次沟通，客服都是拒绝，只会机械式回复，在线沟通多次，电话也沟通多次，次次说有专员会处理，结果都是第二天一条短信又是拒绝！连电话也不会回一个！我有货运险你们有什么理由不赔付给我，一直声称我账户异常，它哪里异常了！一直能正常使用！难道拼多多贪图我这18元的运费？！请相关部门监督处理，谢谢！

用户补充投诉

2022-03-16 21:07:29

补充内容

消费保投诉平台跟进

2022-03-16 21:07:16

消费保投诉平台审核通过

2022-03-16 21:07:13

用户发起投诉

2022-03-16 21:07:11