1.石化一键加油APP充值,给我设定违规交易,使得我不能享受优惠政策,还污蔑我说是我自身充值的问题 2.我于2021.12.26在石化加油站加油,由于他们一键加油APP出现问题,未及时扣款,过后又重新找我要钱,我一分不少的给了他们。3.现在他们APP出现了问题,导致我无法享受优惠政策,他们没给我一个合理解释!就说我自己造成的,他们客服未能解决问题